Datenschutz bei Coin Casino

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung erklären wir, welche Daten wir erheben, warum wir das tun, wie lange wir sie aufbewahren und welche Rechte Ihnen zustehen. Rechtsgrundlage ist die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie das österreichische Datenschutzgesetz.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben personenbezogene Daten nur, wenn Sie sich bei uns registrieren, einzahlen, spielen oder mit unserem Support Kontakt aufnehmen. Welche Kategorien betroffen sind, hängt davon ab, welche Dienstleistung Sie nutzen.

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifizierungsdaten: Reisepass, Personalausweis oder Führerschein, Adressnachweis, Zahlungsmittelnachweis
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Boni, Wettumsatz, verwendete Zahlungsmethoden
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp, Zeitstempel
• Spielerverhaltensdaten: eingesetzte Spiele, Einsatzhöhen, Spielrunden, Gewinn- und Verlusthistorie
• Marketingpräferenzen: Newsletter-Empfang, Kommunikation zu Boni und Aktionen

Wie wir Ihre Daten nutzen

Wir verarbeiten Ihre Daten, um Ihr Spielerkonto zu führen, gesetzliche Pflichten zu erfüllen und Ihnen ein sicheres Spielumfeld zu bieten. Konkret nutzen wir die Daten für folgende Zwecke:

• Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos
• Identitätsprüfung (KYC) und Altersverifikation vor der ersten Auszahlung
• Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen über EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Karten, E-Wallets und Kryptowährungen
• Betrugsprävention und Prävention von Geldwäsche (AML)
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen, etwa bei der Erkennung problematischen Spielverhaltens
• Marketing und Kommunikation mit Ihrer Einwilligung, etwa zum 200% Willkommensbonus bis 30.000 EUR
• Einhaltung rechtlicher und regulatorischer Verpflichtungen

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag, Pflicht, Interesse, Einwilligung

Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Ohne Verarbeitung Ihrer Identitäts- und Transaktionsdaten können wir kein Spielerkonto führen und keine Echtgeldspiele anbieten. Diese Daten benötigen wir, damit der Spielvertrag zwischen uns und Ihnen zustande kommt und abgewickelt wird.

Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Glücksspielgesetze, Geldwäscherecht und Steuerrecht verpflichten uns, Ihre Verifizierungsdaten zu prüfen und Transaktionsaufzeichnungen zu führen. Diese Verarbeitung ist nicht optional, solange Sie unser Angebot nutzen.

Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Wir verarbeiten Geräte- und Verhaltensdaten, um Betrug zu verhindern, die Integrität unserer Spiele zu sichern und problematisches Spielverhalten früh zu erkennen. Unser Interesse an Sicherheit und Spielerschutz überwiegt hier regelmäßig Ihr Interesse an der Nichtverarbeitung.

Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Für Werbe-E-Mails, personalisierte Angebote und nicht notwendige Cookies holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein. Diese können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen, etwa per Klick auf den Abmeldelink im Newsletter.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der Zweck oder eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht verlangt. Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten.

Mit wem wir Daten teilen

Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Eine Weitergabe erfolgt ausschließlich an Dienstleister und Behörden, die wir zur Betrieb unseres Angebots brauchen, und nur im für den jeweiligen Zweck erforderlichen Umfang:

• Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen, etwa Karten.acquirer, E-Wallet-Anbieter und Krypto-Zahlungsabwickler
• Dienstleister für Identitätsprüfung und AML-Screening (KYC-Anbieter)
• Glücksspielbehörden und Finanzbehörden, soweit eine gesetzliche Auskunftspflicht besteht
• IT-Dienstleister für Hosting, E-Mail-Versand und Analyse der Website-Nutzung
• Spieleanbieter ausschließlich in pseudonymisierter Form, etwa zur Sitzungsverwaltung im Spiel
• Auftragsverarbeiter sind vertraglich an Weisungen gebunden und zu technischen und organisatorischen Schutzmaßnahmen verpflichtet

Ihre Rechte auf einen Blick

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung Ihrer Daten. Einen Antrag richten Sie an unsere Datenschutzbeauftragte unter [email protected] oder an [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen, bei einfachen Anfragen deutlich schneller.

• Auskunft (Art. 15 DSGVO): welche Daten wir speichern und wofür wir sie nutzen
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO): unrichtige Daten werden korrigiert
• Löschung (Art. 17 DSGVO): soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Ihre Daten in einem gängigen Format erhalten
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf von Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO), etwa für Werbe-E-Mails
• Beschwerderecht bei der Österreichischen Datenschutzbehörde, Wickenburggasse 8, 1080 Wien

Anwaltliche Durchsetzung

Lehnen wir einen Antrag ganz oder teilweise ab, informieren wir Sie über die Gründe und Ihr Recht, sich an die Datenschutzbehörde zu wenden oder gerichtlich vorzugehen. Für Beschwerden in Österreich ist die Datenschutzbehörde in Wien zuständig.

Cookies und Tracking

Wir setzen technisch notwendige Cookies ein, damit Login, Spielsitzungen und Zahlungsvorgänge funktionieren. Optionale Cookies für Statistik und Marketing setzen wir erst nach Ihrer Zustimmung im Cookie-Banner. Eine vollständige Übersicht aller eingesetzten Cookies mit Laufzeiten und Zwecken sowie die Möglichkeit, Ihre Auswahl zu ändern, finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Wie wir Ihre Daten schützen

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung. Zugriffe auf personenbezogene Daten sind rollenbasiert beschränkt und werden protokolliert. Verifizierungsdaten und Auszahlungsdokumente speichern wir verschlüsselt und getrennt von den Spielerprofilen.

Unsere Mitarbeiter sind zur Vertraulichkeit verpflichtet und erhalten regelmäßige Schulungen zu Datenschutz und Geldwäscherecht. Sollte es trotz dieser Maßnahmen zu einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten kommen, die ein Risiko für Sie darstellt, benachrichtigen wir Sie und die Datenschutzbehörde innerhalb der gesetzlichen Fristen von 72 Stunden und informieren Sie über mögliche Folgen und Abhilfemaßnahmen.

Häufige Fragen

Muss ich meine Ausweiskopie wirklich einsenden?

Ja. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihre Identität anhand eines amtlichen Lichtbildausweises, eines Adressnachweises und eines Zahlungsmittelnachweises. Diese Prüfung ist gesetzlich vorgeschrieben und dauert in der Regel 24 bis 48 Stunden.

Wie lösche ich mein Konto und meine Daten?

Senden Sie eine Anfrage an [email protected]. Wir deaktivieren Ihr Konto und löschen Ihre Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen. Transaktionsdaten müssen wir aufgrund von Geldwäschervorschriften mindestens 5 Jahre aufbewahren.

Wo kann ich Werbe-E-Mails abbestellen?

Jeder Newsletter enthält einen Abmeldelink. Alternativ widerrufen Sie Ihre Marketing-Einwilligung per E-Mail. Die Abmeldung wirkt sofort.

An wen wende ich mich bei einer Datenschutzbeschwerde?

Zuständig ist die Österreichische Datenschutzbehörde in Wien. Sie können sich aber jederzeit zuerst an unsere Datenschutzbeauftragte unter [email protected] wenden; wir klären die meisten Anliegen direkt.

Sehen Spieleanbieter meine echten Daten?

Nein. Spieleanbieter erhalten ausschließlich pseudonymisierte Sitzungsdaten, die sie für den Spielablauf brauchen. Ihre Identität und Zahlungsdaten bleiben bei uns.